A CVS Health e a Aetna fundiram-se oficialmente no final de 2018.

A fusão de US $ 70 bilhões combina uma cadeia de quase 10.000 farmácias que também possui um negócio de benefícios de medicamentos com uma das maiores seguradoras de saúde dos Estados Unidos. O resultado é uma empresa de saúde totalmente nova que pode exercer uma tremenda quantidade de poder sobre como os cuidados de saúde são pagos e fornecidos aos pacientes.

Em uma apresentação na terça-feira no JPMorgan Healthcare Conference, em São Francisco, o CEO da CVS, Larry Merlo, descreveu pela primeira vez como a empresa combinada fornecerá saúde de forma diferente. Os principais objetivos são: manter os pacientes mais saudáveis ​​e fora do hospital, cuidando de pacientes em locais menos dispendiosos (como as clínicas da CVS em vez de salas de emergência) e pioneiros em novos métodos de tratamento de doenças crônicas devastadoras como câncer e insuficiência cardíaca.

Atingir essas metas ajudará a CVS a aumentar seus lucros. Como agora é dono de uma seguradora de saúde, a empresa gastará menos com assistência médica se puder manter os clientes mais saudáveis ​​ou cuidar deles em clínicas em vez de hospitais.

Um grande componente da estratégia é fornecer mais cuidados de saúde nas lojas CVS, tanto no balcão de farmácia como na MinuteClinics da empresa. Para ganhar espaço, a CVS está removendo alguns produtos da frente das lojas, onde está testando a nova abordagem. Podemos abrir uma nova porta de entrada para a saúde que seja mais fácil de usar e menos dispendiosa, enquanto, ao mesmo tempo, proporcione acesso conveniente a cuidados de saúde de alta qualidade “,

A estratégia também ajuda a CVS a encontrar um novo uso para o espaço em seus 9.800 locais, uma vez que os clientes compram produtos diários na Amazon. E fornecer mais cuidado nas lojas pode ajudar as incursões no balcão de CVS de rivais como a Amazon na área de saúde. A Amazon, por sua vez, adquiriu a startup farmacêutica PillPack no ano passado, marcando sua entrada no negócio de entrega de medicamentos.

Para começar, a CVS está abrindo seu primeiro “centro de saúde” em uma loja redesenhada em Houston em fevereiro. Na terça-feira, a empresa revelou como será essa loja. Você pode ver que há muito mais espaço na loja dedicado a fornecer assistência médica, inclusive na clínica e na farmácia. O MinuteClinics nas lojas piloto oferecerá mais serviços, incluindo exames de doenças e exames de sangue. A CVS já possui cerca de 1.100 MinuteClinics em todas as suas lojas. Eles geralmente são atendidos por profissionais de enfermagem ou assistentes de médicos, e agora fornecem exames básicos e cuidam de pequenas doenças e enfermidades. As lojas também terão um “concierge de atendimento”, que pode ajudar as pessoas a entender como funciona seu seguro de saúde ou ajudá-las a usar dispositivos e tecnologias de saúde e bem-estar. A CVS também está testando várias outras iniciativas para melhorar a forma como seus clientes obtêm assistência médica, usando os recursos da empresa combinada.

Em um programa, os farmacêuticos da CVS comunicam a seguradora Aetna que a empresa percebem que podem estar sob alto risco de um evento de saúde negativo e os aconselham sobre como melhorar sua saúde. Um segundo programa de divulgação enfocará especificamente os membros da Aetna com doenças cardíacas.

Outro se concentra nos clientes da Aetna que estão no hospital. Para garantir que eles recebam os cuidados de que precisam depois de deixar o hospital e impedir que eles tenham que voltar, os gerentes de cuidados da Aetna programarão visitas de acompanhamento para eles na MinuteClinics, caso não consigam entrar para ver seu médico habitual.

Na MinuteClinic, os profissionais de saúde podem garantir que os pacientes entendam sua doença e como administrá-la. Eles também verificam se os pacientes têm os medicamentos certos e sabem como tomá-los.

“Ajudar as pessoas em seu caminho para uma saúde melhor tem sido a base do nosso propósito na CVS”, disse Merlo. “À medida que diminuímos o zoom e olhamos para o mercado mais amplo de cuidados com a saúde e as economias que podem ser alcançadas gerenciando mais efetivamente as condições crônicas, a oportunidade aqui é enorme”.

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